Đầu Cos Việt Tín Phát mong muốn mang đến dịch vụ tốt nhất cho mỗi khách hàng của mình. Vì thế, chúng tôi xây dựng Chính sách đổi trả hàng hóa hợp lý, thuận tiện cho Quý khách hàng mua hàng và luôn an tâm về chất lượng sản phẩm.

1. Điều kiện đổi trả hàng hóa: 

    + Sản phẩm phải được đổi trả trong thời gian đổi trả quy định của Đầu Cos Việt Tín Phát. Nếu quá thời gian, Đầu Cos Việt Tín Phát sẽ không có trách nhiệm hỗ trợ đổi trả hàng hóa cho Quý khách hàng. (Thời gian này sẽ được Bộ phận kinh doanh của chúng tôi thông báo cụ thể cho Quý khách dựa trên sản phẩm, số lượng mà khách đã mua)

    + Sản phẩm phát hiện lỗi do nhà sản xuất như thiếu linh kiện, lỗi vận hành,…

    + Sản phẩm được giao không đúng với đơn hàng đã đặt tại Đầu Cos Việt Tín Phát

    + Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhân viên Đầu Cos Việt Tín Phát

2. Phương thức đổi hàng hóa:

– Vui lòng kí nhận với nhân viên giao hàng của Đầu Cos Việt Tín Phát về tình trạng của hàng hóa khi phát sinh ra các lỗi khi nhận hàng. Sau đó, liên hệ ngay với Bộ phận kinh doanh chúng tôi để được tư vấn hỗ trợ đổi trả hàng miễn phí, nhanh chóng nhất cho Quý khách.

– Nếu phát sinh đổi trả sau khi đã kiểm hàng và nhận hàng như trường hợp có lỗi vận hành trong 1 hay 2 ngày sau đó mới xảy ra,… thì Quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng hoặc liên hệ với chúng tôi để hỗ trợ đổi trả và bảo hành. Lưu ý: chúng tôi có thể tính phí vận chuyển nếu khách yêu cầu đến tận nơi hỗ trợ.

3. Nghĩa vụ của khách hàng:

   + Khách hàng phải đảm bảo hàng hóa đổi trả còn nguyên đai, nguyên kiện (thùng không bị rách), chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem phiếu bảo hành (tùy sản phẩm).

   + Đối với các khách hàng công ty, doanh nghiệp,… thì phải xuất trả lại hóa đơn VAT theo đúng quy định về chứng từ kế toán của pháp luật Việt Nam.

   + Khách phải cung cấp ảnh chụp, video,… chứng minh được lỗi phát sinh đến từ nhà sản xuất hoặc Đầu Cos Việt Tín Phát. Chúng tôi sẽ không giải quyết các trường hợp do lỗi từ khách hàng như: lắp đặt sai, không theo hướng dẫn sử dụng, tác dụng lực mạnh lên sản phẩm gây hư hại,…

4. Các trường hợp đổi trả khác:

 Đầu Cos Việt Tín Phát luôn mang đến dịch vụ bán hàng tốt nhất. Vì thế, chúng tôi còn có thể thương lượng đổi trả trong các trường như:

    + Hàng hóa khách lẻ mua là hàng thông dụng, bán chạy tại cửa hàng, đáp ứng đủ các tiêu chí đổi trả và có mong muốn đổi sang sản phẩm khác đang được bán tại Đầu Cos Việt Tín Phát.

    + Hàng hóa khách công trình đã mua, sau khi lắp đặt còn dư số lượng ít chưa qua sử dụng, đáp ứng đủ các tiêu chí đổi trả của chúng tôi.

    + Hàng hóa khách công trình đặt mua bị nhầm cần đổi sản phẩm khác đang được bán tại Đầu Cos Việt Tín Phát.

5. Các chú ý đổi trả:

– Đầu Cos Việt Tín Phát ưu tiên đổi trả bằng hình thức sản phẩm đổi sản phẩm. Nếu có sự chênh lệch giá, chúng tôi sẽ thương lượng hoặc bồi hoàn cho khách hàng.

– Đầu Cos Việt Tín Phát sẽ không có trách nhiệm đổi trả hay hoàn trả tiền hàng cho các trường hợp các lỗi đổi trả sai quy định hoặc cố ý gây sự, bôi nhọ danh dự. Chúng tôi có thể kiện các hành vi này về tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản và tội vu khống người khác theo Bộ Luật hình sự 2015.